Infos zum Fahrplanangebot (Stand: 16.4.)
- Busverkehr: Die Busse der ASEAG, von Arriva, BVR, Rurtalbus und WestVerkehr sind nach dem Ferienfahrplan unterwegs, zudem fallen die V-Fahrten der ASEAG aus.
- Die ASEAG bietet alle Fahrten, die ab 1:00 Uhr nachts beginnen, sowie alle Nachtexpresslinien (N1 bis N9 und N60) nicht mehr an. Das ASEAG-Sammel-Auto (ASA) fährt weiter wie bisher.
- MultiBus im Kreis Heinsberg: Die Anzahl der buchbaren Plätze wurde reduziert. In den größeren MultiBussen werden max. 4 Fahrgäste mitgenommen, alle übrigen MultiBusse fahren mit max. 2 Fahrgästen.
- Bahnverkehr: Im Schienenverkehr wird ab Samstag, 21. März, schrittweise ein Sonderfahrplan umgesetzt, der vorerst bis 19. April gilt. Der neue Fahrplan führt zu einer deutlichen Reduzierung des Angebots auf den meisten Linien. Zugleich wird gewährleistet, dass ausreichend Fahrzeuge zum Einsatz kommen, um die Infektionsgefahr für die Fahrgäste möglichst gering zu halten.
- Informationen zum landesweiten Sonderfahrplan finden Sie auf mobil.nrw/corona.
Kundenservice
Bitte vermeiden Sie den Besuch eines Kunden-Centers, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist und nutzen Sie die Online-Services der Verkehrsunternehmen. Zahlen Sie in den Kunden-Centern möglichst bargeldlos. Bitte halten Sie aus gegenseitiger Rücksichtnahme Abstand.
Falls Sie Ihr eTicket verloren haben oder eine Vertragsänderung wünschen, können Sie dies auch per Kontaktformular bzw. Mail bei Ihrem Verkehrsunternehmen erledigen. Die Unternehmen kümmern sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Sie brauchen dafür nicht persönlich in ein Kunden-Center kommen.
- Die Kunden-Center der ASEAG in Aachen sowie der WestVerkehr in Geilenkirchen und Erkelenz sind geöffnet.
- Der iPUNKT der Rurtalbus/Rurtalbahn in Düren ist bis auf Weiteres für den Publikumsverkehr geschlossen. Anfragen werden jedoch weiterhin über Tel. 02421/252525 oder über die E-Mail-Adresse beantwortet.
- Im AVV ist ab Freitag, 20. März ausschließlich das DB Reisezentrum Aachen Hbf montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr geöffnet, samstags und sonntags ist es geschlossen. Bitte beachten Sie die Zugangssteuerung, um Kundenansammlungen im Reisezentrum im Interesse der Gesundheit der Kunden und der Mitarbeiter zu minimieren.
- Die DB-Reisezentren in Düren, Erkelenz und Geilenkirchen bleiben bis auf Weiteres geschlossen.
Umfangreiche Informationen hält die Deutsche Bahn zudem zentral auf ihrer Webseite für Sie bereit.