Zu diesem wichtigen Thema haben sich der Landrat des Kreis Heinsberg, Stephan Pusch, der Behindertenbeauftragte des Kreises Heinsberg, Hans-Peter Krienke, und dessen Stellvertreter, Heinz Pütz, mit dem Geschäftsführer der WestVerkehr, Udo Winkens, kürzlich beraten und Optimierungsmöglichkeiten besprochen.
Zum Beispiel wird aktuell geprüft, ob man den Haltewunschtaster mit Braille-Schrift ergänzen bzw. in einen solchen austauschen kann. Die Ansagen in den Bussen, werden zeitnah gänzlich überarbeitet und sollen neu eingesprochen werden. Dafür ist die west auf der Suche nach einer markanten und bekannten Stimme. Zudem werden zurzeit die Haltestellen behindertengerecht ausgebaut: zur besseren Lesbarkeit werden hier beispielsweise die Fahrpläne zukünftig in einem größeren Format ausgehängt und die dynamischen Fahrgastinformationsanzeigen technisch auf den neusten Stand gebracht.